Roberto Verganti et Donald Norman ont sorti récemment un article passionnant sur l’impact de la pratique design dans l’innovation. Pour rappel, Donald Norman est un des fondateurs de l’approche dite « centrée utilisateur » dans le design, qu’il a largement contribué à vulgariser. Or, au bout d’un certain nombre de recherches, il en est arrivé à a conclusion extrêmement intéressante que cette méthode ne permet pas de générer de l’innovation radicale.
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